심리학10 대화를 잘하는 사람들의 비밀: 경청과 공감 기술 1. 진정한 경청의 힘: 단순한 듣기가 아닌 적극적인 이해대화를 잘하는 사람들의 가장 큰 특징 중 하나는 ‘진정한 경청’입니다. 단순히 상대방의 말을 듣는 것이 아니라, 그 의미를 온전히 이해하고 반응하는 것이 중요합니다. 심리학적으로, 사람들은 자신의 이야기에 관심을 가져주는 상대에게 더 큰 호감을 느낍니다. 따라서 상대의 말을 들을 때는 시선 접촉을 유지하고, 고개를 끄덕이거나 짧은 피드백을 주면서 적극적으로 참여하는 태도를 보이는 것이 효과적입니다. 이러한 경청 태도는 신뢰를 구축하는 데 결정적인 역할을 합니다. 2. 공감의 기술: 감정을 이해하고 표현하는 능력공감(Empathy)은 상대방의 감정을 이해하고, 이를 적절하게 표현하는 능력을 의미합니다. 공감을 잘하는 사람은 상대의 기분을 읽고, 감.. 2025. 1. 23. 사람을 내 편으로 만드는 설득의 심리학 기술 1. 상호성의 법칙: 작은 호의가 큰 신뢰를 만든다설득 심리학에서 가장 강력한 원칙 중 하나는 ‘상호성의 법칙(Reciprocity)’입니다. 이는 사람들이 받은 호의를 되돌려주려는 심리적 경향을 의미합니다. 작은 선물이나 친절한 행동 하나가 상대방에게 깊은 인상을 남기며, 이후 그 사람이 나에게 호감을 느끼고 도움을 주려는 태도를 형성합니다. 예를 들어, 레스토랑에서 웨이터가 손님에게 무료 사탕을 제공했을 때, 손님이 더 많은 팁을 주는 경향이 있다는 연구 결과가 있습니다. 인간관계에서도 마찬가지로, 상대방에게 작은 배려를 제공하면 신뢰와 협력의 관계가 더욱 단단해질 수 있습니다. 2. 일관성과 약속의 원칙: 스스로 한 말에 충실하려는 심리사람들은 자신의 말과 행동을 일관되게 유지하려는 경향이 있습니.. 2025. 1. 22. 첫인상을 결정하는 7초의 법칙과 효과적으로 활용하는 방법 1. 첫인상의 심리학: 7초 안에 관계가 결정된다첫인상은 단 7초 만에 형성된다는 연구 결과가 있습니다. 이는 우리의 뇌가 제한된 정보 속에서도 상대방을 빠르게 판단하는 본능적 메커니즘 때문입니다. 첫인상이 중요한 이유는 이후의 관계 형성에 큰 영향을 미치기 때문입니다. 예를 들어, 면접관이 지원자의 첫인상을 긍정적으로 평가하면 이후의 대화에서도 이를 유지하려는 경향이 있습니다. 이는 ‘초두 효과(Primacy Effect)’라고 불리며, 첫 번째 인상이 나머지 평가에 영향을 미치는 심리학적 원리를 설명합니다. 2. 비언어적 요소의 힘: 표정과 바디랭귀지가 주는 영향첫인상은 언어적 표현보다 비언어적 요소에 의해 결정되는 경우가 많습니다. 심리학자 앨버트 메라비언(Albert Mehrabian)의 연구에 .. 2025. 1. 22. 인간관계를 개선하는 심리학 원칙 10가지 1. 첫인상의 법칙: 7초 안에 결정되는 관계의 방향첫인상은 단 7초 만에 결정된다는 연구 결과가 있습니다. 이 짧은 시간 동안 우리는 상대방의 외모, 태도, 목소리 톤 등으로 호감 여부를 판단합니다. 이를 긍정적으로 활용하기 위해서는 밝은 표정, 적절한 눈맞춤, 그리고 개방적인 자세를 유지하는 것이 중요합니다. 또한, 상대방의 이름을 기억하고 불러주는 작은 행동이 신뢰 형성에 큰 영향을 미칩니다. 2. 거울 효과: 미러링을 활용한 친밀감 형성미러링(mirroring)은 상대방의 몸짓, 말투, 호흡 패턴 등을 자연스럽게 따라 하는 기술입니다. 이는 무의식적으로 상대방에게 동질감을 느끼게 하며, 신뢰도를 높이는 데 효과적입니다. 다만, 너무 과도한 모방은 어색함을 유발할 수 있으므로 자연스럽게 적용하는 것.. 2025. 1. 22. 이전 1 2 다음
